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班次，你白班电话系统挂起时间甚至达到了六个小时。你们一线客服的工作时长是十个小时吧？”

    她不等钱宝回复，冷笑了一声，“十个小时，你的电话系统空闲了六个小时，你是来上班还是来玩的？”

    “然后呢？”钱宝抬起头来，面色沉静，没有露出任何不满和心虚害怕，将数据表放回桌上，坐的稍微松散一些，又重复了一遍，“然后呢？”

    “你配当五星吗？一个公司几百个客服，一个季度不超过五个五星，这不止是表示你们的薪水远远超过其他客服，更表示你们是其他客服的标杆，你们比他们更优秀。你觉得你对得起这个五星？”

    “嗯，我觉得我对得起。我能被评为五星就表示我做的比别人都好。”钱宝脸上浮出淡淡的微笑，毫不在意的双手交叠轻声说：“更何况我的五星比谁都来之不易，我比任何一个都更珍惜这个结果。”

    “你以为你被评为五星，就不能被摔到四星了？”于薇冷笑的更厉害，看着钱宝这样觉得心里来气，说话更严厉了一些，“我准备把你的电话录音和在线回复，以及这份数据表提交给总监室，让大家来判断下，你有什么资格当这个五星客服！”

    “我一直以为评星是评我上个季度的表现，用优异的表现和薪水激励这个季度继续保持。”钱宝说着话伸出手敲了敲桌上的数据表，“这都年底了啊，离上个季度有点距离了。怎么这个季度的表现要算到上个季度的？”

    “你是一线客服，这是你跟经理说话的态度？”于薇的三角眼都被她气的微微睁开，语气更严厉了一些。

    “我是一线客服，我是夏冬游戏组二组组长，我的上司